Det å jobbe agilt blir stadig mer populært, men hva er det, og hva betyr det?  Agile er et tankesett, et sett med verdier som hjelper organisasjoner å være mer fleksible. Opprinnelig stammer agile fra programvareutvikling, og har raskt fått fotfeste innenfor flere andre ekspertområder; og service management er intet unntak. 

Hva får jeg ut av denne e-boken?

  • Øk fleksibiliteten og hastigheten i tjenestene din
  • Hva er Agile, Scrum og Agile Service Management?
  • 6 eksempler på Agile Service Management
  • Hvordan gjøre Incident Management & SLA'er mer fleksibelt
  • 7 vanlige fallgruver i overgangen til agile
Agile Service Management e-book

Hva inneholder e-boken?

I denne eBoken forklarer vi alt du trenger å vite for å gjøre IT-avdelingen mer fleksibel, du lærer det grunnleggende om Agile Service Management, og eksempler på hvordan du beveger deg fra teori til praksis.

  • Kapittel 1Hva er Agile
  • Kapittel 2Hva er Scrum?
  • Kapittel 3Hva er Agile Service Management?
  • Kapittel 4Agile Service Management vs. ITIL
  • Kapittel 5Agile Service Management i praksis?
  • Kapittel 6Gjør Incident Management mer fleksibel
  • Kapittel 7Hvordan gjøre Service Level Agreements mer fleksibel
  • Kapittel 8Syv vanlige fallgruver i overgangen til agile
  • Kapittel 9Slik veileder du IT-avdelingen din gjennom overgangen til agile
ebook-author-basb.png

Om forfatteren, Bas Blanken

Bas er service management konsulent i TOPdesk, som spesialiserer seg på Agile Service Management. "Det jeg virkelig liker med agile er at det gjør jobben morsommere. Å jobbe agilt hjelper deg med å fokusere på det som er viktigst og få resultater raskt."

Last ned Agile Service Management eBok

Send me the free e-book