TOPdesk | Your guides to service excellence

Kommende webinarer

Service Management Best Practices

Interessert i å effektivisere prosesser innenfor din IT-avdeling, og samtidig effektivisere din egen arbeidshverdag?

Hør Jessica Smeijers snakke om:

  • Enterprise Service Management (ESM), fra teori til praksis
  • Hvordan effektivisere dine sluttbrukere gjennom self-service
  • Hvordan spore Assets, arbeidsflyter og endringer i et intuitivt verktøy
  • Hvordan du kan spore ytelse gjennom planlagte rapporter

 Webinaret vil bli presentert på engelsk. Vi stiller med norsk Q&A under hele presentasjonen. 

Len deg tilbake og nyt webinaret! 

Meld deg på

What's new @ TOPdesk

What's new @ TOPdesk is a monthly webinar series in which we update you on changes and advancements with TOPdesk, as well as give you a few tips on how to get your TOPdesk to work for you.

During this session the following topics will be discussed:

  • Product update 
  • Deep dive topic
  • Event updates
  • The TOPdesk tip from Support

The deep dive topic for April is Reservations management & the TOPdesk Booker

The webinar lasts about 45 minutes and is held in English. During the webinar there is an opportunity to ask questions live via chat.

These webinars will follow the format of the Dutch version of this webinar and will run on a monthly basis.

Meld deg på

Service Management Best Practices

Interessert i å effektivisere prosesser innenfor din IT-avdeling, og samtidig effektivisere din egen arbeidshverdag?

Hør Jessica Smeijers snakke om:

  • Enterprise Service Management (ESM), fra teori til praksis
  • Hvordan effektivisere dine sluttbrukere gjennom self-service
  • Hvordan spore Assets, arbeidsflyter og endringer i et intuitivt verktøy
  • Hvordan du kan spore ytelse gjennom planlagte rapporter

 Webinaret vil bli presentert på engelsk. Vi stiller med norsk Q&A under hele presentasjonen. 

Len deg tilbake og nyt webinaret! 

Meld deg på

TOPdesk Product Update

Here at TOPdesk, we’re always busy improving all those favourite features that make you and your customers be the best at what you do. Are you curious about the latest developments we have in store for you? Or perhaps you’d like to know more about upcoming projects and what TOPdesk’s future plans look like? Join us for the Product Update webinar!

 

 

 

 

 

 

Stay tuned for the upcoming edition: topics to be announced in March!

Meld deg på

Best Practices for Migrating to Asset Management

In the past few months, we've released lots of new features that make migrating to Asset Management more exciting and successful than ever. But we’ll also be honest with you: a migration to Asset Management is not done at the flick of a switch.

Whether you already migrated parts of Configuration Management to Asset Management or still need to migrate completely, we want to help you make this migration as smooth as possible.

Join us for this webinar where we will:

  • Show you some of the newest features of Asset Management
  • Talk about the main reasons to migrate to Asset Management
  • Show you how to prepare for a migration and what to look out for

Meld deg på

Tidligere webinarer

What's new @ TOPdesk

What's new at TOPdesk is a webinar series in which we tell you monthly what is new at TOPdesk. Think of short product updates, but also new e-books, events, webinars etc.

During this session the following topics will be discussed:

  • Product update 
  • Deep-dive topic: Stock management
  • Event updates
  • The TOPdesk tip from support

Se opptak her

TOPdesk Product Update

Want to know all about the latest features in TOPdesk and how they benefit you and your customers? And are you curious about upcoming projects and future plans? Join us for the Product Update webinar!

Times & dates in 2021: 

  • Thursday December 16th at 10:00 AM GMT / 11:00 AM CET
  • Thursday December 16th at 11:00 AM PST / 2:00 PM EST

The topics for December will be announced in November.

After the webinar, you’ll be up-to-date about our newly released and upcoming product features, and what they can do for you and your organization. 

This webinar is in English and will last about 45 minutes. If you have any questions during the webinar you can ask them via the chat. 

Se opptak her

12 tips of Christmas

The festive season is upon us and what better way to get into the holiday spirit than attending our traditional 12 Tips of Christmas webinar!

As an early Christmas present (better than any stocking filler), Sanne and Manpreet will gift some of the best tips and tricks from our TOPdesk colleagues, to help you use TOPdesk to its full potential.

They will discuss those key tips and tricks, what you can expect for 2022 as well as some key dates for the diary.

So, grab a mince pie and book your place on Santa’s nice list by signing up now!

Se opptak her

What's new @ TOPdesk

What's new at TOPdesk is a webinar series in which we tell you monthly what is new at TOPdesk. Think of short product updates, but also new e-books, events, webinars etc.

During this session the following topics will be discussed:

  • Product update 
  • Deep-dive topic
  • Event updates
  • The TOPdesk tip from support

Topic for November will be announced in October.

Se opptak her

Get started with TOPdesk Mobile

Whether you’re on location, waiting in line, or in a meeting, switch to TOPdesk Mobile and gain control of your workload. Why stay stuck behind your desktop, when you can:

  • create and solve incidents;
  • contribute to progress trails;
  • or, search for ticket information

all while you’re on the go. At any time you want, anywhere you are.   

Join us during this webinar to see how you can get started with TOPdesk Mobile. We’re discussing the Change Activity management feature, Operational Activities, Incident Management and everything about the perks and possibilities that Mobile offers to operators on-the-go. See you there!

Se opptak her

TOPdesk demo: Service Management Best Practices

Interessert i å effektivisere prosesser innenfor din IT-avdeling, og samtidig effektivisere din egen arbeidshverdag?

Bli med på vår online demo der Jessica Smeijers vil snakke om:

  • Hvordan effektivisere dine sluttbrukere gjennom self-service
  • Beste praksis i hvordan du kan spore ytelse gjennom planlagte rapporter
  • Hvordan spore Assets, arbeidsflyter og endringer i et intuitivt verktøy
  • Enterprise Service Management (ESM), fra teori til praksis

Se opptak her

Oppgrader dine ferdigheter i Reservations Management

Webinaret er ment som en veiledning til hvordan du kan optimalisere dine ferdigheter i TOPdesk, der vi tar for oss én modul av gangen. «Oppgrader dine ferdigheter» retter seg mot Application Managers og Service Delivery Managers for å optimalisere deres bruk av TOPdesk. Webinaret er teknisk fokusert fremfor webinaret «Kom i gang med» som er grunnleggende, men informativt.

I webinaret fokuserer vi på:

  • Gjør ressurser klare for reservasjon
  • Administrer reservasjoner gjennom oversikt for reservasjons planlegging
  • Gode metoder for bruk av Reservasjoner:
  • Oversikt over avkastning og resultat
  • Oversikt over tjenesteleveranser

Se opptak her

Transformasjon av normen: måten vi jobber på har endret seg, men har vi det?

Mange er overrasket over at 94% av alle virksomheter har måttet endre måten de jobber på de siste 12 månedene. Men hvordan har det påvirket oss, og hva har vi lært?

I dette webinaret vil vi diskutere følgende:

  • Hvordan agile metoder kan hjelpe digitale teams
  • Hva ESM kan lære av transformasjonen av samarbeidsverktøy
  • Nye arbeidsmetoder
  • TOPdesk sine erfaringer om nye måter å jobbe på
  • Hvordan vi overlevde ny teknologi i 2020

Se opptak her

Kom i gang med Reservations Management

Lær hvordan du kan optimalisere dine ferdigheter i TOPdesk. «Kom i gang med » retter seg mot personer som er ny innenfor service management programvaren, ikke brukt TOPdesk miljøet tidligere, eller kommer fra en ny avdeling som nylig har begynt å bruke det. Innholdet er grunnleggende, men informativt.

I dette webinaret fokuserer vi på:

  • En introduksjon til teorien bak reservasjoner for tjenester, lokasjoner og ressurser.
  • Vi forklarer hvordan du enkelt kan reservere i SSP.
  • Et dypdykk i hvordan du konfigurerer lokasjon reservasjoner

Se opptak her

TOPdesk produkt oppdatering

Vil du vite alt om de nyeste funksjonene i TOPdesk og hvordan de kan tilføre verdi for deg og dine kunder? Er du nysgjerrig på kommende prosjekter og fremtidige planer? Registrer deg i dag og hold deg oppdatert! 

Tema for webinar oppdateres fortløpende!

Webinaret presenteres på engelsk.

Se opptak her

TOPdesk produkt oppdatering

Vil du vite alt om de nyeste funksjonene i TOPdesk og hvordan de kan tilføre verdi for deg og dine kunder? Er du nysgjerrig på kommende prosjekter og fremtidige planer? Registrer deg i dag og hold deg oppdatert! 

Tema for webinar oppdateres fortløpende!

Webinaret presenteres på engelsk.

Se opptak her

Offentlig sektor velger TOPdesk for IT Service Management

Hør Account Manager Kim Schultz Eide snakke om hvorfor offentlig sektor velger TOPdesk. 

Bli med, og lær mer om:

  • TOPdesk
  • Hvorfor offentlig sektor velger TOPdesk
  • Ullensaker kommune forteller
  • Still spørsmål og få svar

Se opptak her

12 tips til jul!

Julehøytiden er over oss, og vi kan simpelthen ikke tenke oss en bedre måte å starte julefeiringen på, enn å delta på vårt tradisjonelle webinar: 12 tips til jul.

Våre TOPdesk-kolleger Sam og Amy ønsker å gi deg de beste rådene for hvordan du kan effektivisere TOPdesk som en tidlig julegave til din virksomhet.

I webinaret vil de presentere tips og triks, hva du kan forvente i 2021 og viktige datoer du kan markere i din kalender.

Se opptak her

TOPdesk produkt oppdatering

Vil du vite alt om de nyeste funksjonene i TOPdesk og hvordan de kan tilføre verdi for deg og dine kunder? Er du nysgjerrig på kommende prosjekter og fremtidige planer? Registrer deg i dag og hold deg oppdatert! 

Webinaret holdes på engelsk.

Lær mer om: 

  • Opprette PDF dokumenter og andre automatiserte oppgaver
  • Hvordan du kan få enda bedre oversikt over Asset Management 
  • Kunnskapsartikler, API eksempler og muligheter 

Se opptak her

Hvordan levere utmerket kundeopplevelse gjennom self-service

Er dine kolleger misfornøyde med servicenivået i din organisasjon? Har du oversikt?

TOPdesk self-service portal (SSP) er definisjon på kundeopplevelse.

Meld deg på, og lær mer om: 

  • Hvordan styrke brukerne gjennom self-service
  • Forstå hvorfor knowledge-centred support (KCS) er viktig for din virksomhet
  • Hvorfor Enterprise Service Management (ESM) er en one-stop-shop for alle tjenester

Webinaret holdes på engelsk

Se opptak her

TOPdesk produkt oppdatering

Vil du vite alt om de nyeste funksjonene i TOPdesk og hvordan de kan tilføre verdi for deg og dine kunder? Er du nysgjerrig på kommende prosjekter og fremtidige planer? Registrer deg i dag og hold deg oppdatert! 

Webinaret holdes på engelsk.

Lær mer om: 

  • Opprette PDF dokumenter og andre automatiserte oppgaver
  • Hvordan du kan få enda bedre oversikt over Asset Management 
  • Kunnskapsartikler, API eksempler og muligheter 

Se opptak her

Hva er nytt i TOPdesk?

Hva er nytt hos TOPdesk, er en månedlig webinar serie på engelsk, der du kan holde deg oppdatert på nye funksjoner og løsninger.

Lær mer om:

  • Produktoppdatering
  • TOPdesk mobil
  • Produkter som støtter remote work
  • TOPdesk oktober tips

Se opptak her