A chave para aumentar a visibilidade e melhorar a imagem do seu departamento de TI está na comunicação e na transparência com o cliente. Neste e-book, encontre as melhores formas de otimizar os processos de service desk e de oferecer uma melhor experiência ao cliente.

Com este material, você vai aprender a: 

  • Colocar os seus serviços em primeiro plano
  • Conhecer verdadeiramente os seus clientes
  • Ter mais transparência com os usuários do seu produto
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Um pouco mais sobre este guia

Os aprendizados contidos neste e-book mostram a importância de colocar o cliente no centro do seu departamento de TI e pensar com a cabeça dele na hora de desenvolver os seus produtos.

  • Capítulo 1Pare de apagar incêncios
  • Capítulo 2Tenha uma metodologia orientada ao cliente
  • Capítulo 3Invista na imagem da sua empresa
  • Capítulo 4Foque no negócio
  • Capítulo 5Conclusão
  • Capítulo 6Sobre a TOPdesk
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TOPdesk

A TOPdesk foi fundada em 1993 em Delft, na Holanda, por dois estudantes que queriam fazer a diferença. Sua motivação foi a possibilidade de ajudar as empresas a oferecerem melhores serviços internos aos seus usuários, com um sistema simples de usar e amigável. Atualmente, nós estamos presentes em mais de 10 países, com 800 colaboradores e já impactamos a vida de + 20.000 pessoas com uma solução de Service Desk.

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