O termo Enterprise Service Management (ESM) ou, em português, Gerenciamento de Serviços Corporativos, consiste em gerenciar a qualidade dos serviços prestados dentro de uma companhia, os alinhando às necessidades da empresa.
O que você verá nesse e-book?
Por que o ESM é importante para sua empresa
Por onde começar na integração dos dptos
Quais os benefícios e vantagens do Enterprise Service Management
Conheça as empresas que adotaram o ESM e como elas evoluíram seus processos internos.
Neste e-book você verá como a implantação do Enterprise Service Management melhora a experiência do consumidor de traz mais assertividade aos processos.
