Otimize a gestão do TI, RH, Facilities, Financeiro e outros setores com o ESM

O termo Enterprise Service Management (ESM) ou, em português, Gerenciamento de Serviços Corporativos, consiste em gerenciar a qualidade dos serviços prestados dentro de uma companhia, os alinhando às necessidades da empresa.

O que você verá nesse e-book?

Por que o ESM é importante para sua empresa
Por onde começar na integração dos dptos
Quais os benefícios e vantagens do Enterprise Service Management
Conheça as empresas que adotaram o ESM e como elas evoluíram seus processos internos.

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Como o ESM ajuda na Experiencia do Consumidor

Neste e-book você verá como a implantação do Enterprise Service Management melhora a experiência do consumidor de traz mais assertividade aos processos.

Capítulo1A importância do ESM
Capítulo 2Integração entre os departamentos
Capítulo 3Os benefícios da adoção do ESM
Capítulo 4Conte com a ajuda da TOPdesk
Capítulo 5Casos de Sucesso

Tiago Krommendijk

Branch Manager da TOPdesk Brasil

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