O termo Enterprise Service Management (ESM) ou, em português, Gerenciamento de Serviços Corporativos, consiste em gerenciar a qualidade dos serviços prestados dentro de uma companhia, os alinhando às necessidades da empresa.

O que você verá nesse e-book?

  • Por que o ESM é importante para sua empresa
  • Por onde começar na integração dos dptos
  • Quais os benefícios e vantagens do Enterprise Service Management
  • Conheça as empresas que adotaram o ESM e como elas evoluíram seus processos internos.
Cópia de Enterprise Service Management

Como o ESM ajuda na Experiencia do Consumidor

Neste e-book você verá como a implantação do Enterprise Service Management melhora a experiência do consumidor de traz mais assertividade aos processos.

  • Capítulo1A importância do ESM
  • Capítulo 2Integração entre os departamentos
  • Capítulo 3Os benefícios da adoção do ESM
  • Capítulo 4Conte com a ajuda da TOPdesk
  • Capítulo 5Casos de Sucesso

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Tiago Krommendijk

Branch Manager da TOPdesk Brasil

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