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O que é ITIL? Tudo o que você precisa saber sobre o termo

Obter orientações de TI de excelência, alinhadas com as práticas do ITIL e utilizando uma das ferramentas de Service Desk mais reconhecidas do mercado, nunca foi tão acessível e eficaz.

Ainda está incerto sobre onde encontrar as melhores práticas de Gerenciamento de TI? A resposta reside no ITIL, cuja implementação é fundamental para o desenvolvimento e sucesso das empresas modernas. Adotado pelas maiores organizações globais, é um pilar crucial para o sucesso dos negócios na era da Indústria 4.0.

Se você está familiarizado com o termo, mas ainda incerto quanto ao seu significado, funcionalidades e benefícios para os negócios, relaxe. A TOPdesk criou um e-book detalhado para responder todas as suas questões. Vamos juntos explorar os segredos?

  • Capítulo 1

    O que é e para o que serve

  • Capítulo 2

    A diferença entre ITIL e ITSM

  • Capítulo 3

    Quais são os processos do ITIL

  • Capítulo 4

    ITIL 4: quais as mudanças com a nova versão

  • Capítulo 5

    Os benefícios para um negócio

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