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As melhores práticas de SLA para o seu service desk!

Com a transformação digital, a tecnologia tornou-se uma necessidade para as empresas manterem-se competitivas no mercado.

Sendo assim, a cada dia o departamento de TI atua ainda mais como um parceiro estratégico das empresas, garantindo o pleno funcionamento de todas as sua atividades.

Nesse cenário, o SLA surge como um recurso fundamental para gerar confiança, garantir a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.

Confira neste whitepaper o que é SLA e as cinco melhores práticas para alavancar os resultados do seu service desk.

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Melhores práticas de SLA