TOPdesk faz a sua alegria!

Faça seu help desk mais eficiente

O TOPdesk automatiza seus serviços. Registre chamados facilmente, gerencie a carga de trabalho de seu departamento de TI e ofereça um suporte personalizado

Reduza em 50% o número de chamados

O Portal de Autoatendimento e a Base de Conhecimento do TOPdesk dá liberdade para seus clientes registrarem seus próprios chamados e encontrar soluções para os problemas mais frequentes. 

Tenha uma visão melhor de sua performance

Seus gerentes esperam que você resolva seus chamados mais rapidamente? Os relatórios do TOPdesk mostram os números reais que provam seu valor.

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Comece seu teste gratuito do TOPdesk por 30 dias

Porque nossos clientes amam TOPdesk

Funcionalidades que tornam seu Service Desk mais eficiente

Gestão de chamados

Registre e processe todos os elogios, desejos e requisições. Saiba mais

Gestão de Ativos

Rastreie e acompanhe seus hardware e softwares de maneira gráfica e amigável. Saiba mais

Portal de Autoatendimento

Dê suporte 24/7 a seus clientes com fácil acesso para seus chamados e respostas para todas as dúvidas de TI. 

Saiba mais

Dashboard e Relatórios

Meça a satisfação de seus clientes e a performance de seu service desk com relatórios customizáveis. Saiba mais

Mais de 4000 clientes usam o TOPdesk como solução para o helpdesk (Inglês)

“Com a ajuda da TOPdesk, a DSBN transcendeu a ideia do que um departamento de TI tradicional significa.”

Derek Galipeau (DSBN), Supervisor de serviços técnicos e suporte

Gerencie facilmente seus chamados e cargas de trabalho

  • Registre e processe incidentes com mais eficiência – de qualquer lugar
  • Repasse e escalone os chamados para um operador ou fornecedor em questão de alguns cliques
  • Veja o histórico de interações do chamado e mantenha seus cliente atualizado a todo momento
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Ofereça uma ótima experiência de autoatendimento aos seus clientes

  • Permita que usuários finais registrem e rastreiem seus chamados, procurem na base de conhecimento e que façam reservas
  • Publique seus produtos, serviços, formulários, notícias e muito mais graças ao nosso Portal completamente padronizável
  • Crie formulários padrão para requisições comuns, que serão diretamente direcionados para o operador correto

Tenha uma visão clara da performance de seu departamento

  • Em apenas 5 passos, crie relatórios de tempo de resposta e volume de chamados por usuário e equipamentos. 
  • Veja seus KPI's e relatórios em um dashboard customizável, e descubra os gargalos em seu service desk.
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