Os service desks são departamentos-chave dentro das organizações, já que suas funções impactam na relação da empresa tanto com os clientes quanto com os demais funcionários. 

Mas como otimizar os serviços do service desk sem perder a qualidade nem comprometer a satisfação dos clientes? Este ebook mostra o passo a passo você alcançar seus objetivos de forma fácil e intuitiva. Aproveite a leitura! 

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Como melhorar a prestação de serviços do Service Desk

O departamento de service desk das empresas é fundamental para que tanto colaboradores quanto clientes consigam trabalhar sem problemas. Mas como tornar o dia a dia do suporte mais fácil? Descubra neste ebook.

  • Capítulo1Foco no cliente
  • Capítulo 2User Experience
  • Capítulo 3O catálogo de serviços ideal
  • Capítulo 4Gerenciamento e implantação de conhecimento
  • Capítulo 5Comunicação focada no consumidor primeiro 

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