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Torne seu helpdesk mais eficiente

O TOPdesk automatiza seus serviços. Registre facilmente os chamados, gerencie a carga de trabalho do seu time de TI e ofereça um suporte personalizado aos seus clientes. 

Reduza o número de chamados em 50%

O Portal de Autoatendimento e a Base de Conhecimento do TOPdesk dá liberdade para que seus clientes registrem seus próprios chamados e descubram soluções para os problemas mais frequentes.

Tenha uma melhor visão de seu desempenho

A gerência espera que você resolva os problemas mais rapidamente? Os relatórios do TOPdesk trazem os números que comprovam seu valor.
TOPdesk's ITSM reviews on Gartner peer insights TOPdesk's ITSM reviews on Gartner peer insights

4.7/5 Out of 471 reviews on Gartner Peer Insights

TOPdesk's ITSM reviews on TrustRadius

7.9/10  Out of 223 reviews on TrustRadius

Funcionalidades que tornam seu helpdesk mais eficiente

Gestão de Chamados

Gestão de Chamados

Registre e processo todas as requisições, reclamações e desejos.

Gestão de Ativos

Gestão de Ativos

Registre e rastreie os ativos de sua companhia.

 

Portal de Autoatendimento

Portal de Autoatendimento

Seus usuários podem abrir e rastrear chamados e achar respostas 24/7.

 

Dashboard e Relatórios

Dashboard e Relatórios

Meça a satisfação de seus usuários e a performance do time.

 

"O TOPdesk não é muito pesado e, mesmo assim, robusto e flexível o suficiente para atender nossas necessidades."
Calor Gas

Facilmente processe incidentes e gerencie cargas de trabalho

  • Registre e processo chamados de maneira eficiente - de qualquer lugar.
  • Atribua chamados para uma operador ou fornecedor em alguns cliques.
  • Veja o histórico de conversas do incidente e deixe os cliente atualizados todo tempo.
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Ofereça aos usuários uma ótima experiência de Autoatendimento

  • Permita que usuários finais abram e rastreiem chamados, façam buscam na base de conhecimento e reservas.
  • Publique seus produtos, serviços, formulários, novidades e mais graças ao Portal de Autosserviço totalmente customizável.
  • Crie formulários padrão para requisições comuns que serão enviadas ao operador correto.

Tenha melhores insights da performance de seu departamento

  • Crie relatórios de tempo de resposta, volume de chamados por operador e equipamento em 5 passos simples. 
  • Visualize seus KPIs e relatórios em um dashboard e, facilmente, descubra os gargalos de seu helpdesk.
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