In der neuen Studie "Vendor Selection Matrix™ - IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019" vergleicht das Analystenhaus Research in Action erneut die 20 TOP Anbieter von IT und Enterprise Servicemanagement SaaS Software-Lösungen. TOPdesk ist unter den TOP 5 Herstellern und punktet vor allem bei der Kundenzufriedenheit, beim Preis-Leistungsverhältnis und durch seine über 25 jährige Erfahrung auf dem ITSM-Markt. Die Kundenbindungsrate liegt bei 98%. Mindestens 60% der Ergebnisse basieren auf der Datenerhebung bei 750 IT-Budgetverantwortlichen in deutschen Unternehmen des gehobenen Mittelstandes. Maximal 40% der Ergebnisse basieren auf der Meinung der Analysten.
wie ITIL 4 in Deutschland wahrgenommen wird
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