Ga nog een stap verder met actiereeksen
Actiereeksen: de volgende stap
Ken je de nieuwe features al die we de afgelopen maanden hebben toegevoegd? Je hebt misschien gemerkt dat die alleen beschikbaar waren voor bepaalde soorten actiereeksen. Maar dat gaat veranderen!
Lees hoe we de mogelijkheden van actiereeksen de komende maanden gaan uitbreiden in ons recente blog.
Maak actiereeksen op maat met FreeMarker
Voor onze actiereeksen maken we gebruik van de FreeMarker-engine, met name voor de manier waarop je waarden invoegt. En zonder te overdrijven: de mogelijkheden zijn eindeloos.
Gelukkig is er uitgebreide documentatie voor FreeMarker, zodat je jouw actiereeksen precies kunt laten doen wat je wilt. En om te zorgen dat de code goed werkt, gebruik je de Online FreeMarker Template Tester voor het testen van de sjablonen.
Loop je nog steeds tegen problemen aan? Lees dan kennisitem KI 11980 op My TOPdesk voor informatie over het oplossen van de meest voorkomende problemen.
Moeiteloze integraties via Marketplace
Verfijn je automatisering met aangepaste voorwaarden
Misschien ben je intussen al zo ver gevorderd met actiereeksen dat je wilt dat sommige stappen niet worden uitgevoerd. Dat is logischer dan het klinkt.
Herhaal je stappen met een loop
Wil je nóg meer kunnen doen met je acties? Lees dan alles over loops, oftewel herhalende stappen, in ons kennisitem KI 15531 op My TOPdesk.
"Je leert steeds iets bij, tevredenheid van klanten neemt toe, en je collega's winnen er veel tijd mee terug."
In dit interview vertelt Rico Roodenburg van Syntrophos meer over hoe zij Actiereeksen hebben ingezet om diensten constant op hoog niveau te kunnen leveren.
"We automated our services to improve our workflow. We waste less time and get more done."
In dit (Engelstalige) interview deelt Yoline Neegers, lid van de servicedesk bij Ferranti, hoe haar team service automation gebruikt om herhalende taken te verminderen, tijd te besparen, en zo werk minder stressvol te maken.
Bekijk onze webinar over actiereeksen
Je kunt al best goed je weg vinden in de wereld van Actiereeksen, maar er zijn altijd manieren om je vaardigheden naar een nog hoger niveau te tillen. Ben je benieuwd hoe je deze stap kunt zetten en een echte Service Automation-wizard kunt worden?
Neem deel aan deze webinar en leer meer over:
- De nieuwe functionaliteiten van het geüpdatete Actiebeheer
- Het aanpassen van een bestaande Actiereeks
- Het bouwen van je eigen Actiereeks