Tárgyi eszköz nyilvántartás egyszerűen a TOPdeskkel

Próbálja ki 30 napos próbaverziónkat

Lodewijk

Tegye hatékonyabbá a tárgyi eszköz nyilvántartás folyamatait

A TOPdesk tárgyi eszköz nyilvántartó program automatizálja szolgáltatásait – szoftverünkkel egyszerűen regisztrálhatja a beérkező hibajegyeket, számon tarthatja és kezelheti eszközeit, hardvereit, szoftvereit.

Csökkentse a bejelentések számát akár 50%-kal

A TOPdesk Felhasználói portálja lehetőséget teremt a bejelentőknek, hogy saját kéréseiket, kérdéseiket rögzítsék, és utánanézzenek a gyakori problémák megoldásainak. Az eszköznyilvántartás nem volt még ennél átláthatóbb.

Nyerjen rálátást a tárgyi eszköz nyilvántartás teljesítményére

A vezetés elvárja, hogy minél hamarabb megoldják a felmerülő problémákat? Eszköznyilvántartó programunk riportjaival számokkal is könnyen alátámaszthatja a kemény munkát.
TOPdesk's ITSM reviews on Gartner peer insights TOPdesk's ITSM reviews on Gartner peer insights

4.7/5 Out of 471 reviews on Gartner Peer Insights

TOPdesk's ITSM reviews on TrustRadius

7.9/10  Out of 223 reviews on TrustRadius

Pár funkció, amellyel még hatékonyabban dolgozhat:

icon-bbto-call-management-1

Incidenskezelés

Regisztrálja a beérkező kéréseket, hibákat, panaszokat, és ossza ki a feladatokat könnyedén. További információ

icon-bbto-asset-management-1

Eszköznyilvántartás

Kövesse nyomon eszközeit, hardvereit, szoftvereit és azok állapotát a grafikus CMDB-ben. Tárgyi eszköz nyilvántartás egyszerűen a TOPdeskkel. További információ

icon-bbto-self-service-portal-1

Felhasználói portál

Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy bármikor elérjék bejelentéseiket, a Tudástárat vagy GYIK-et. További információ

icon-bbto-dashboard-1

Dashboard és Riportálás

Mérje ügyfelei elégedettségét és az ügyfélszolgálat teljesítményét az egyedi riportokkal. További információ

"Eddig az eszközről mindig bekértünk egy csomó adatot, ami csak bonyolította a bejelentést. Viszont most már ha valaki bejelent egy hibát, akkor látjuk, hogy az ő felhasználónevén milyen eszközök vannak, tehát tudjuk egyszerűsíteni az űrlapot."
Márkus Gábor, Magyar Közút

Kezelje könnyedén az eszköznyilvántartást és az eszközökre érkező hibákat

  • Regisztrálja és kapcsolja azonnal a megfelelő eszközhöz a beérkező hibajegyeket a TOPdesk tárgyi eszköz nyilvántartó programjával. Pár kattintással operátorra vagy beszállítóra oszthat feladatokat, miközben az ügyfeleit is folyamatosan tájékoztatni tudja. Az eszköznyilvántartás sosem volt még egyszerűbb.
  • Rögzítheti egy tárgyi eszköz javításának költségeit, illetve a szervizért felelős beszállítót is. A riportkészítő funkcióval pedig minderről még informatív kimutatásokat is készíthet a tárgyi eszköz rendszerben.
screenshot_call-management_en.png
screenshot_self-service-portal_en.png

Kövesse nyomon a tárgyi eszközöket grafikus adatbázisban

  • A TOPdesk tárgyi eszköz szoftverével gyorsan és egyszerűen nyomon tudja követni a szervezet különböző eszközeit, azok helyzetét, státuszát, karbantartási igényeit - legyen szó munkaállomásról, kulcsokról, telefonról vagy operációs rendszerről.
  • A tárgyi eszköz nyilvántartás optimalizálásában segít a grafikus nézet, mely láthatóvá teszi, hogy ki használja az eszközt, vagy melyik helyiségben található. 

Nyerjen jobb belátást a részleg teljesítményébe

  • Készítsen könnyen áttekinthető riportokat tárgyi eszköz programunkkal öt egyszerű lépésben, legyen szó megoldási időkről vagy hibajegyek számáról bejelentőre és eszközre lebontva.
  • A személyre szabható Dashboardon megjelenítheti a legfontosabb riportokat és KPI-okat, így mindig láthatja hol van lehetőség a tárgyi eszköz nyilvántartás fejlesztésére.
Dashboard_Service-desk-KPIs_EN.png
Próbálja ki a TOPdesket
5554537379
© TOPdesk. All rights reserved.
Cookie declaration | Privacy policy