landing-page_header_bpsm_5_things_your_service_desk_account_managers_should_be_doing.png


Miért számít az ügyfelek elégedettsége?

Jó kérdés. Főleg, hogy a legtöbb ügyfélszolgálat elsődleges célja a költségek csökkentése és a hatékonyság növelése. Azonban mint kiderült, az ügyfélközpontú hozzáállás a legjobb út mind a költséghatékonyság, mind az ügyfélelégedettség növelése felé.

Mit kap az e-bookban?

Ingyenesen letölthető e-bookunkban megtalálja a kulcsfontosságú lépéseit az ügyfélközpontú ügyfélszolgálat kialakításának.

A dokumentum tartalmaz:

  • Egy nyolclépéses tervet, hogy hogyan állítson fel és indítson el egy sikeres szolgáltatáskatalógust
  • Tippeket, hogyan csökkentheti az incidenek megoldási idejét a Tudásközpontú Szolgáltatással (Knowledge Centered Service - KCS)
  • Az ügyfelekkel való hatékony kommunikáció 3 kulcstényezőjét
  • Módszereket az ügyfélelégedettség mérésére

Hagyja meg adatait, és elküldjük önnek e-mailben!