<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
blog_header_customer-satisfaction_02.jpg

 

Kennisbeheer heeft een beetje een stoffig imago. Maar het kan wel een snelle manier zijn om uw kosten per melding op uw servicedesk omlaag te krijgen. Een laagdrempelige manier om hiermee te beginnen, biedt het in Nederland nog weinig bekende KCS. Beniewd naar wat KCS is? Bekijk dan hier het filmpje "Wat is KCS?"

Bij TOPdesk Support word ook gebruik gemaakt van KCS. Lees in het artikel 'Shift Left (left) en KCS: wegen naar een betere dienstverlening' hoe wij dit hebben geïmplementeerd. 

* Knowledge Centered Service is een methodiek ontwikkeld door het Consortium for Service Innovation. Alle informatie in dit artikel is een interpretatie van die methodiek en pretendeert op geen enkele wijze de juiste te zijn. Alle rechten en leidende interpretaties behoren en blijven toebehoren aan het ‘Consortium for Service Innovation’ en zijn te vinden op www.serviceinnovation.org.

In dit artikel

 

  • Lees u meer over verschillende modellen voor kennisbeheer
  • Maakt u kennis met Knowledge Centered Service (KCS)