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Wie Sie Kosten senken und Effizienz steigern? Mit Self Service - so werden Ihre Melder selbstständiger! Ihr Servicedesk hat weniger Stress und mehr Zeit fürs Lösen komplexer Fragen. Eine Win-Win-Situation.

Sie möchten mehr über Self Service erfahren? Downloaden Sie unser E-Book:

  • Optimierungstipps für Ihren Servicedesk
  • Wie Formulare aussehen sollten
  • Tipps Ihr Self Service Portal (SSP) erfolgreich zu bewerben
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Worum geht es in diesem E-Book?

In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie Ihren Service mit Self Service einfacher und interaktiver gestalten können. Entdecken Sie wertvolle Best Practices zur Einrichtung eines erfolgreichen Self Service Portals.

  • Kapitel 1 Self Service Portal "Selfie": Blitzschnell an den Start
  • Kapitel 2 Wie Sie Ihr SSP erfolgreich bewerben
  • Kapitel 3 So gelingt Ihr Servicekatalog
  • Kapitel 4 5 Tipps für guten Self Service
  • Kapitel 5 Wie Sie bessere Formulare erstellen
  • Kapitel 6 Die Telefone stehen nie still?
  • Kapitel 7 Wissen bereitstellen
  • Kapitel 8 Mit KCS zum Erfolg
  • Kapitel 9 5 Tipps zur Steigerung Ihrer Servicedesk-Performance
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Autor: Colin Bassant

Colin ist Berater für Servicemanagement und Spezialist für Wissensmanagement. Er hilft Unternehmen, ihre Melder durch Shift-Left und den intelligenten Einsatz von Wissensmanagement selbstständiger und glücklicher zu machen.

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