Best Practice Service Management

In het huidige dienstenlandschap zijn tevreden klanten je belangrijkste criterium. Het maakt hierbij niet uit of je dit een klantgerichte aanpak of 'workforce enablement' noemt. Maar hoe krijg je blije klanten als de meeste IT-frameworks zich nog steeds richten op tools en processen?

Waarom is dit BPSM ebook nuttig voor mij?

In dit e-book vertellen we hoe je je klanttevredenheid verhoogt met een betere dienstverlening. Je leest:

  • Waarom ITIL niet het antwoord is op jouw huidige uitdagingen;
  • Hoe je je werkprocessen vereenvoudigt met Best Practice Service Management (BPSM);
  • Een stappenplan voor het implementeren van BPSM;
  • Praktische tips waar je direct mee aan de slag kunt.

Wat zijn de voordelen van best practices voor ITSM?

Het implementeren van BPSM geeft je team de volgende voordelen:

  • Sterkere focus op klanttevredenheid;
  • Effectiever werken door significant minder aantal processen;
  • Snellere dienstverlening;
  • Duidelijkere KPI's en rapporten.